রেফারেন্স

vy11 ব্যবহারের শর্তাবলী জানুন

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সব কিছু স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই শর্তগুলো কার্যকর হবে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেনব্যবহারকারীর অধিকারপরিবর্তনের নোটিশস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
vy11 vy11 ব্যবহারের শর্তাবলী জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল মেসেজিং — যেটা আপনার সুবিধাজনক সেটাই ব্যবহার করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট উইন্ডো খুলুন — শর্তাবলী বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিতভাবে জবাব দেব।
সোশ্যাল মেসেজিং দ্রুত উত্তর চাইলে আমাদের অফিশিয়াল সোশ্যাল চ্যানেলে মেসেজ করুন — ২৪/৭ সহায়তা চলমান।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। লগইনে OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক, এবং প্রতিটি সেশন এনক্রিপ্টেড সংযোগে চলে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আইনি প্রয়োজনে রাখা হয়; নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা নির্ধারিত সময় পর মুছে দেওয়া হয়।

কুকি ও সেশন

সাইটে প্রবেশের সময় কার্যকর কুকি ব্যবহার হয় — এগুলো কেবল আপনার সেশন চালু রাখে, ব্যক্তিগত ব্রাউজিং ইতিহাস সংগ্রহ করে না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নিবন্ধিত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করতে হয়; পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের পর সমস্ত সক্রিয় সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের মনে কিছু সাধারণ প্রশ্ন আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে — আরও কিছু জানার দরকার হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রণীত, তবে আপনার নিজের এলাকার স্থানীয় আইন যদি কোনো বিষয়ে ভিন্ন হয়, সেক্ষেত্রে সেই আইনই কার্যকর হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এ লেনদেন অবশ্যই নিজের নিবন্ধিত নম্বর থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার করলে সেই লেনদেন প্রক্রিয়া হবে না।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরের লগইনে একটি নোটিশ দেখাবে। পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলকে জানাতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা নির্ধারিত সময় পরে মুছে ফেলা হয় — বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে সরাসরি জানান। তারা পরিচয় যাচাই করে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেগুলো বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।